“在全球，除中国外，还没有其他国家专门为家电可靠性做标准。此前，可靠性标准主要针对军工类产品。因此，对我们而言，制定可靠性标准是一件具有探索性同时也是非常有意义的工作。”2009年12月3日，全国家用电器标准化技术委员会家用电器可靠性分技术委员会(以下简称家电可靠性分委会)成立一周年年会上，该分技术委会员会秘书长王海军向《电器》记者介绍说。
截至2009年12月3日，家电可靠性分委会已经在中国正式开展了一年多的工作，制定了《家用和类似用途电器可靠性评价方法通用要求》、《家用和类似用途电器可靠性评价方法电冰箱(电冰柜)的特殊要求》等7个国家标准(见表1)，其中两个标准已经获批。一位企业代表对《电器》记者形容中国家电行业可靠性标准制定工作“任重且道远”：“可靠性就是和产品故障作斗争的一种性能，对每种产品来说都很重要，家电产品特别是出口产品出厂前一般都需要做可靠性测试。但目前，每家企业都在按照自己的方式验证可靠性，所以有很多地方需要规范，如何做好已经制定的可靠性标准的贯彻执行很重要。”
产品可靠性试验及评价方法亟待研究
在王海军看来，制定家电可靠性标准是一项探索性工作。目前这项工作还存在很多问题，他说：“例如，标准制定方面，国际上对家电可靠性研究较少，无最佳实践可参照，出台家电可靠性标准能否被切实执行;组织管理方面，企业能否对标委会的规划、征求意见等工作积极反馈;信息沟通方面，国际标准的信息获取渠道不通畅等。”所以，在家电可靠性分委会一周年年会上，来自北京航空航天大学的教授戴慈庄受邀对企业代表进行可靠性培训。“目前只有军工或者航天类产品的可靠性标准相对比较完善，我们可以参考。”王海军说。
戴慈庄教授在讲义中将产品的可靠性定义为“产品在规定的条件下和规定的时间内完成规定功能的能力”，他指出，产品的可靠性是设计出来的、是制造出来的、是管理出来的，而可靠性试验则是产品在研制和生产阶段提高和验证可靠性的必要工作项目。
家电可靠性试验及评价方法的研究因此显得非常迫切。王海军表示，有几项工作必须尽快开展：第一，对产品可靠性试验方法的研究，包括可靠性鉴定试验和可靠性验收试验。可靠性鉴定试验的目的是在产品设计定型阶段，验证产品的设计是否达到了规定的可靠性要求。可靠性验收试验的目的是为了确定已通过可靠性鉴定试验而转入批量生产的产品，在规定的条件下是否达到规定的可靠性要求，验证产品的可靠性是否随批量生产期间工艺、工装、工作流程、零部件质量等因素的变化而降低。第二，产品可靠性评价方法的研究，即对于产品可靠性试验所提供的数据，设定衡量产品可靠性的规定值。第三，产品可靠性增长试验，指通过试验激发产品设计和制造的缺陷，使之成为故障，通过分析找出薄弱环节，采取改进措施，并不断评估措施的有效性，使产品的固有可靠性在预定的时间内不断提高直至达到规定值。第四，产品可靠性加速试验，用加大应力(如热应力、电应力、机械应力等)，而又不改变故障机理的办法，加快产品故障的发生速度。根据加速寿命试验结果，可以推出正常使用状态或降额使用状态下的产品寿命。“加速试验非常重要，家电产品的寿命很长，在实验室内完全按正常条件测试产品需要很长周期，而家电企业推出新品的速度很快，所以加速试验的研究非常有必要。”万和一位技术人员说。
持续推进多项可靠性标准制定
《电器》记者注意到，即使针对洗衣机和冰箱这两个市场成熟且产量大的产品，现行的性能标准中也都没有涉及产品可靠性的专门指标。其中GB/T4288-2003《家用电动洗衣机》，标准中规定了无故障运行，但没有涉及可靠性方面的要求;冰箱的性能标准有GB/T 8059系列及安全标准有GB 4706.13系列，均没有提及产品可靠性方面的要求。“事实上，国内各大企业都在研究可靠性的测试方案，进行可靠性测试方面的验证工作，因此进行基本的引导规范是十分必要的。”王海军强调。
从洗衣机、冰箱、热水器等量大面广的电器产品的可靠性标准延伸开来，下一步，全国家用电器技术委员会可靠性分技术委员会计划制定一系列家电产品(包括部分小家电产品)的可靠性标准(见表2)。据悉，其中部分项目已经获批立项，将很快进行起草工作。