深圳文化网报道 “深圳自助图书馆系统”2009年获得了中国文化部“国家创新产品”光荣称号，被称为文化+科技的创新典范，这首创新产品出自深圳的怡美工业设计公司。
怡美设计之路 彰显鹏城科技之光
8月一天，记者走进深圳市怡美工业设计公司，那是科技园南区的一层办公楼，迎面而来的除了一个巨大的电视屏幕，一行醒目的大字彰显着企业的理念：“设计创造价值”。创意中心，40多设计师、工程师正在专心研究着来自国内、外的最新产品，攻克着一个又一个国际课题、国内难题；三个会议室里，一批批新、老客户在热烈地讨论着设计方案，筹划着下一个专利项目；车间里，5台自动化设备（CNC）昼夜不停地飞速转动着，一丝不苟地制作出一件又一件的仿真样板，像是用数据记录着公司发展的不凡轨迹。
十几年前，中国第一台自行设计的银行取款机(ATM)在北京金融电子展上精彩亮相，广州厂家现场拿到订单，成为业内美谈。这款产品的就是怡美工业设计。
怡美从成立到今天，已经创造了多项中国第一：
---1999年，为中国第一大金融电子企业广电运通设计、制作中国第一台自动取款机，为中国ATM国产化立下汗马功劳，怡美公司获得第三届中国工业设计展评周银奖。
----2002年，设计制作了中国第一台税控机，在华北、东北地区大范围普及使用。
-----2004年，参与深圳海关24小时自动通关系统工程，其中货运通关系统工程荣获国家科技成果奖。至今，数百套自动进出关设备屹立在深圳各大海关，像威武的战士一样24小时永不下岗！
-----2009年，成功研制第二代图书馆机芯，获得国家实用新型专利证书。至此，怡美工业设计已具有自主开发的各项专利10余项。
----2011年，研发、设计了世界上专利最多的空气消毒机，已被指定为大运会空气净化专用产品，应用于大运会及酒店等场所。
设计策略是技术、文化、商业融合
记者发现，怡美比较成功原因，可能在于怡美有正确设计策略---实施技术、文化、商业融合。公司总经理陈琦自豪地说：公司设计特点在于，公司完全市场化运作，坚持以用户为本，持续关注人的本质需求、情感和体验。通过整合市场需求、融入创新理念，为客户和消费者创造最大价值。怡美的发展、进步，就是中国改革开放大环境下，深圳文化创意市场化的一个缩影，坚持市场化运作，才有了怡美今天的成就。
曾有人这样描述工业设计师在面对新产品设计时，产品的外观与功能该如何取舍，怎样协调统一的难题，如同一个囚犯，被扔在一个荒无人烟的孤岛上，是留在孤岛上坐以待毙？还是游水回去面对法律的处死？To be or not to be，这是个问题。
在怡美，这样的问题得到了很好的解决。这有赖于公司具有强大的研发能力。陈总说：通过设计，我们将产品概念的多个角度转化到一个可执行并实现的实际产品。在整个过程中，我们充分考虑各个方面：市场需求、用户体验、客户反馈、战略分析等，我们反复推敲，保证技术、文化、商业策略等在设计中能得到良好的体现。为此公司建立强大的研发中心，从方案的可行性分析、功能原理研发、用户需求研究、产品线规划、产品定位、产品功能定位等方面提供技术支持，为产品开发提供有效的策划研究，发掘市场潜力，让产品与市场实行无缝对接，让市场触手可及，为客户创造价值。
２０００年，我国金融业电子化刚刚提上日程，银行里的大型设备百分之百进口。３５万元一台的ＡＴＭ机每年要进口上万台，国产的ＡＴＭ机售２２万元却无人问津。经深入市场调查分析后，陈总觉得在ＡＴＭ机如何让使用者感到方便舒适大有设计空间。要让客户一眼找到入卡口，就要想办法增加提示灯等标识，起到明确的提示作用；而客户们处理钱款时，手中的包袋和杂物如何归置也要解决，钱箱的空间计算、安全性和牢固性以及加工的可实现性都要综合考量。陈总和几位同事吃、住在委托设计的广电运通公司里，与厂家反复研究，在了解钣金工艺的基础上，设计出了十余款大弧面的ＡＴＭ机。客户当年一举获得成功，产品的销售额直线上升，迫使进口产品的价格降到26万元以下，为国家节约了大量的外汇资金。
自助图书馆成功，书写怡美创新高境界
如果说创新是企业灵魂的话，那么作为一家工业设计公司，创新如同身边的空气，随时随地触手可及，它无声无息地出入于在每一个团队、每一个项目、每一个作品中。怡美人注重创新、关注细节，持续探索新的创新点，不断创新经典的产品，让它们在市场上散发出属于怡美的独特光芒。
2007年4月，怡美公司接到一个新客户电话：深圳海恒公司，要做一款自动借还书机。这种机器装有几层书架、几个还书箱，全部用电脑操作，能存放几百本书。像ATM自动取款机一样，读者采取自助服务方式，在街边上就能借书、还书、办理借书证，享受图书馆的网络上预借送书服务。显而易见，这是“一款世界上从未有过的机器”。原来，这是深圳图书馆想做一款网络借还书机，在图书馆以外的地方，读者24小时可以自助式借、还书。
出于工业设计专业的敏感，怡美人意识到，又是一个具有挑战性的课题来了。经过无数的调研、沟通、提案、试验、测试，机器如期投入使用，立刻引起了社会的强烈反响，并在2008年的文博会上大放异彩。2008年5月，深圳市政府决定，项目名称定为《自助图书馆》，马上在全市各个大社区投入使用。《自助图书馆》设备采用光、机、电一体化技术，完成取书、送书操作，具有国际一流水平，涉及RFID识别、身份证识别、卡识别、互联网传输、无线传输、数据库检索等综合技术。2009年获得了中国文化部“国家创新产品”光荣称号，被称为文化+科技的创新典范，在CCTV、SZTV、深圳商报、特区报等媒体连篇累牍的报道。
创新无止境，怡美人并没有满足于现状。2010年，通用性自助图书馆再次闪亮登场，这是怡美自己设计的新一代专利产品，产品采用DIY自由组合形式，提供全新的线性移动取书、还书技术，大大提高了设备的效率与自助性。产品可以在户外、地铁站等不同环境使用，融入绿色环保、照明系统设计，有效地提高了产品的装饰性、更能形成一道城市文化风景。通用型借还书系统（ATS），历时两年研制成功，作为我国新一代科技+文化的智能化高科技产品，不单给读者享受读书的乐趣，同时它可以广泛应用于物流自动存取领域，市场应用前景广阔。陈总如是说。
市场是最好的回报，公司成立十多年来，服务范围已经从单纯的工业设计、结构设计发展为系统规划，不仅包括产品设计开发前期的策略和设计咨询、而且完成功能原理研发、工业设计、结构设计、交互设计及品牌策划为核心的一站式服务体系。服务涉及消费电子、金融周边、安防设备、医疗仪器、家用电器、工业设备、市政设施等诸多领域。怡美设计密切关注产品市场的变化趋势，具备对市场的快速反应能力，始终坚持以市场趋势为向导，客户需求为基础。目前，怡美与数百家知名企业共同合作，并多次赢得3M科进公司、PHILIP、DELL、RIGID、三一重工、长城科技、九州电器等客户的好评。